Política de Cancelación
Resumen
En PezGato, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a cada huésped. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con cancelaciones, modificaciones y no presentaciones para garantizar claridad y equidad para todas las partes involucradas.
Cancelaciones y Cambios
Entendemos que los planes pueden cambiar. Para recibir un reembolso completo o reprogramar su tour sin penalización, debe proporcionar al menos 24 horas de anticipación antes de la hora de salida programada.
- Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación recibirán un reembolso del 100% al método de pago original.
- Las solicitudes de reprogramación realizadas con más de 24 horas de anticipación están sujetas a disponibilidad sin cargos adicionales.
- Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito por correo electrónico o a través de nuestros canales oficiales de reservación.
Cambios con Menos de 24 Horas de Anticipación
Política de Último Minuto
Cualquier cambio realizado dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada se considera no reembolsable y no transferible.
Excepciones
Las cancelaciones por clima son determinadas únicamente por la Capitanía de Puerto o la administración de PezGato. Si cancelamos su tour por motivos de seguridad, recibirá un reembolso completo o reprogramación prioritaria.
Política de No Presentación (No-Show)
Aviso Importante
Una "No Presentación" (No-Show) se define como no llegar al punto de encuentro designado a la hora de salida programada del tour.
| Escenario | Política | Monto de Reembolso |
|---|---|---|
| Llegada Tardía | El barco sale según lo programado | 0% |
| Sin Asistencia | Lugar reservado pero no utilizado | 0% |
¿Necesita Modificar su Reservación?
Por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones lo antes posible para recibir asistencia.