PezGato, S.A. DE C.V.

1) Responsable de la protección de tus datos personales.

PezGato, S.A. DE C.V. (PezGato), con domicilio en Carretera Transpeninsular Km. 29.5, Plaza Las Palmas L-35 A, Col. Jesús Castro Agundez, San José del Cabo, BCS 23440, México, es responsable del tratamiento (uso) de tus datos personales.

2) Nuestro Departamento de Protección de Datos - ¿Cómo contactarnos?

A cargo del Departamento de Protección de Datos: Diego Mercado. Dirección: Paseo de Las Misiones M1 Lote 3, Fraccionamiento Campo de Golf, San José del Cabo, BCS, México CP 23440. Correo Electrónico: Privacy Data. Teléfono: +52 624 1429200

3) ¿Con qué fines recopilamos y utilizamos tus datos personales?

Tus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

Proveer los productos solicitados, actividades turísticas, servicios de transporte u otros productos.

Proveer los servicios solicitados y/o contratados. Dar respuesta a tus requerimientos de información, atención y servicio. Evaluar la calidad del servicio que brindamos (encuestas). Archivo de registros y del expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros. Gestión financiera, facturación y cobranza, y procesar tu pago (incluyendo la evaluación de tu método de pago, con fines de prevención de fraude). Cumplir con las obligaciones y compromisos que hemos contratado contigo.

Administrar programas de lealtad, descuentos y recompensas, realizar aclaraciones e investigaciones.

Adicionalmente, tus datos personales podrán ser utilizados para: Promoción y mercadotecnia de productos y servicios: Elaborar estudios y programas necesarios para determinar hábitos de uso y consumo. Ofrecerte nuevos productos y servicios adaptados a tus intereses y necesidades. Informarte sobre nuevos servicios, actividades turísticas o productos relacionados con los que ya has contratado o adquirido. Boletines y comunicaciones sobre nuestra organización.

4) ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para los fines indicados anteriormente, podemos recopilar tus datos personales de diferentes formas:

• Cuando visitas nuestros sitios de internet o utilizas nuestros servicios en línea.
• Por teléfono, correo electrónico o fax.
• Cuando nos los proporcionas personalmente.
• Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público permitidas por la ley (directorios telefónicos o laborales, sitios web, etc.).

Información personal que recopilamos.

• Información de contacto (Nombre, Correo electrónico, Dirección, Teléfono, Celular, Fax). Documentación de identidad (Credencial de Elector, Pasaporte, Licencia de Conducir, Cédula o Certificado Profesional).
• Datos financieros o información financiera y medios de pago (Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheques).
• Datos socioeconómicos (Edad, Sexo, Nivel de ingresos, Escolaridad). Información laboral (Empresa, Puesto, actividad desarrollada, CV).
• Hábitos, deportes, pasatiempos y aficiones.
• Registros electrónicos: esta información incluye datos sobre compras de nuestras actividades y/o servicios (realizadas en nuestros puntos de venta o en línea), dirección IP con la que accedes al sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador; actividad en el sitio, registros de imágenes y/o voz obtenidos por la realización de dichas actividades.

Protección de datos personales e información asociada a tarjetas de crédito, medidas de seguridad.

En Terramar hemos establecido medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, mientras dichos datos se encuentren bajo nuestro control. En relación con la información de las tarjetas de crédito, estamos obligados a obtener, procesar y conservar la información de las tarjetas que se utilizan para pagos, de acuerdo con las normas de seguridad adoptadas por los fabricantes de tarjetas como VISA, MasterCard y American Express.

Uso del sitio por menores. Recomendamos que los padres asuman un rol proactivo en el uso de Internet por parte de sus hijos. No es nuestra intención recopilar información de menores y, en general, de niños menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no debes proporcionar información al Sitio Web.

Te informamos que, para cumplir con los fines establecidos en este aviso de privacidad, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales sensibles.

• Antecedentes médicos y/o psicológicos (estado de salud, enfermedades, alergias y/o historial clínico) que recopilamos para identificar posibles riesgos en la práctica de las actividades contratadas con nosotros, que podrían originarse por la interacción de medicamentos u otros problemas de salud.

Requerimos tu consentimiento (aceptación) expresa para el tratamiento de tus datos personales sensibles, y nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

5) Datos personales en Recursos Humanos:

En el caso de candidatos y colaboradores y/o empleados de PezGato, S.A. DE C.V. o cualquiera de sus marcas o filiales, se utilizarán tus datos personales con el fin de:

• Identificar y llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal.
• Verificar que cumpla con el perfil y los requisitos de ingreso.
• Elaborar y procesar tu solicitud de ingreso, si aplica, el contrato laboral.
• Enviar por correo electrónico o cualquier otro medio información de interés relacionada con PezGato, S.A. DE C.V., PezGato.
• Integrar y mantener tu expediente personal para incorporar cualquier incidente o modificación que ocurra durante la existencia de la relación laboral.
• Enviar comunicaciones sobre actividades y eventos; información, material de estudio o trabajo, notificaciones de servicios, mensajes administrativos, boletines e informes, artículos, reseñas, opiniones, invitaciones a eventos sociales, académicos o laborales, foros de discusión y similares, típicos de la actividad y de los fines de PezGato, S.A. DE C.V.
• Permitir el acceso a cursos, eventos y/o actividades laborales a los que te hayas registrado.

PezGato, S.A. DE C.V., y/o TERRAMAR pueden compartir tu información personal con servicios de administración de nómina; reclutamiento; auditoría de PezGato, S.A. DE C.V. y otros servicios de recursos humanos como Corporate Grupo T3, S.A. de C.V.

Para los fines antes mencionados, requerimos la siguiente información.

• Nombre, dirección, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, si pertenece a un sindicato, correo electrónico, teléfono, información sobre grados académicos, información y historial laboral, referencias, número de afiliación al IMSS, registro de identidad en el RFC y clave única de registro de población (CURP).

La información proporcionada durante el proceso de registro o inscripción a un programa y promociones se utiliza para realizar estudios internos sobre intereses y comportamiento de los usuarios; con el fin de proporcionar productos, servicios, contenidos y publicidad según tus necesidades.

¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENDREMOS Y DE DÓNDE?

Para los fines indicados en este aviso de privacidad, la información será recopilada de diferentes formas: cuando nos la proporciones personalmente; cuando visites nuestras sucursales en la zona de caja, módulos de información, utilices el buzón de quejas y sugerencias, o cuando visites el sitio web pezgato.com y utilices nuestros servicios en línea.

Recopilamos datos personales directamente cuando nos los proporcionas por diversos medios, cuando participas en nuestras promociones o nos das información para proporcionar un servicio.

6) ¿Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO) o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?

Usted tiene el derecho constitucional de acceder y conocer los datos personales que tenemos y los detalles del tratamiento y uso de los mismos, así como rectificarlos y corregirlos si son inexactos o incompletos; cancelarlos y eliminarlos cuando considere que no son necesarios para alguno de los fines indicados en este aviso de privacidad, o que están siendo utilizados para fines no autorizados por usted o que la relación contractual o de servicio ha finalizado, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos implementados para ejercer sus Derechos ARCO, así como los plazos, información y documentación que debe contener su solicitud, deben ser solicitados por correo electrónico: info@pezgato.com

¿Cómo puede limitar el uso de su información personal?

Si desea dejar de recibir mensajes de nuestra parte que no sean esenciales para la prestación de los servicios indicados, envíe su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales donde le informaremos sobre los mecanismos implementados para ello.

¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

Si desea revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales, envíe su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales donde le informaremos sobre los mecanismos implementados para ello.

7) Transferencia de datos personales.

Sus datos personales serán transferidos únicamente en los términos descritos a continuación:

• Empresas que nos prestan servicios tercerizados. En caso de que alguno de estos proveedores requiera sus datos personales, exigiremos que dicho proveedor use sus datos únicamente en la medida necesaria para la ejecución del servicio o actividad contratada.
• A nuestras afiliadas y a empresas que pertenecen al Grupo Corporativo. Terramar puede compartir sus datos personales con cualquiera de nuestras afiliadas y/o las empresas que pertenecen a nuestro mismo grupo corporativo.
• Considere que si nos solicita realizar una transacción en nuestro sitio o en cualquier punto de venta, las transferencias de datos serán precisas para que podamos procesar su pedido y cumplir con las obligaciones asumidas frente a usted.

8) Modificaciones al aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender nueva legislación, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u oferta de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

1. Anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención al cliente.
2. En nuestro sitio web en la sección de Política de Privacidad.
3. Podemos enviarlos al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Uso de cookies, web beacons y JavaScript. Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados automáticamente por nuestro sitio web, que se almacenan en su navegador. De esta manera, el sitio web puede consultar esta información para conocer la actividad previa del usuario y agilizar algunos procedimientos, como mantener la sesión o identificar qué secciones del sitio ha visitado.

Los web beacons junto con JavaScripts de métricas web permiten almacenar información sobre los patrones de uso de nuestro sitio web. Le informamos que utilizamos estas herramientas para obtener información estadística como la siguiente:

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9) ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias sobre el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si después de haber ejercido sus Derechos ARCO ante PezGato, S.A. DE C.V. a través de los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, considera que la respuesta ha sido insatisfactoria o incompleta; o presume que su derecho a la protección de datos personales ha sido afectado por alguna conducta o acción de nuestra parte; o tiene evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede presentar una queja o denuncia ante el IFAI. Para más información visite: home.inai.org.mx.

Última actualización: 17 de junio de 2025.